Richtlinie für zertifizierte generalüberholte Artikel

Ihre Zufriedenheit und die Effizienz Ihrer Gartenpflege sind unsere obersten Prioritäten. Yarbo Certified Refurbished-Produkte bieten eine nachhaltige Möglichkeit, sich der Zukunft der autonomen Gartenpflege anzuschließen. Jedes Gerät in diesem Programm wurde so überarbeitet, dass es wie neu funktioniert, getreu dem Motto: „Intelligenter ausgeben. Gleiche Leistung.“
Diese Richtlinie beschreibt die strengen Standards, Garantieleistungen und Rückgaberichtlinien, die speziell für unser generalüberholtes Inventar gelten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Was ist „Certified Refurbished“?

Ein Yarbo Certified Refurbished-Gerät ist ein gebrauchtes Produkt, das zurückgegeben, umgetauscht oder in professionellen Vorführungen verwendet wurde. Bevor es für den Verkauf freigegeben wird, durchläuft jedes Gerät ein umfassendes 5-Schritte-Aufbereitungsprotokoll, um sicherzustellen, dass es unsere strengen mechanischen und softwaretechnischen Leistungsmaßstäbe erfüllt.

Das 5-Schritte-Aufbereitungsprotokoll:

  • SCHRITT 1 Vollständige Funktionsdiagnose: Umfassende Systemprüfungen, um sicherzustellen, dass alle Sensoren, Motoren und Prozessoren zu 100 % den Werksspezifikationen entsprechen.

  • SCHRITT 2 Komponentenwiederherstellung: Austausch aller internen Teile, die unseren Qualitätsschwellenwert nicht erreichen, durch originale Yarbo-Komponenten.

  • SCHRITT 3 Desinfektion & Kosmetikpolitur: Tiefenreinigung und Außenpolitur, um die Ästhetik des Geräts wiederherzustellen.

  • SCHRITT 4 Endgültige Qualitätssicherung (QS): Praktische Feldtests zur Überprüfung der Kartengenauigkeit, Hindernisvermeidung und autonomen Zuverlässigkeit.

  • SCHRITT 5 Sichere Neuverpackung: Sichere Verpackung in speziell entwickelten Kartons mit allen notwendigen Unterlagen und Zubehör für ein „wie neu“-Auspackerlebnis.

Produktzustand: Grade B Standards

Alle über diese Seite verkauften Produkte sind als Grade B bezüglich des kosmetischen Zustands eingestuft. Obwohl die interne Hardware garantiert einwandfrei funktioniert, kann das Äußere geringfügige Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Funktionalität: 100 % voll funktionsfähig. Alle elektronischen Systeme, Antriebsmotoren und KI-Vision-Sensoren entsprechen den Spezifikationen des Originalherstellers.

  • Kosmetisches Erscheinungsbild: Geräte der Güteklasse B können leichte Haarrisse, leichte Kratzer oder subtile Farbabrieb an der Außenschale aufweisen. Diese Mängel sind rein kosmetischer Natur und beeinträchtigen weder die Haltbarkeit, den UV-Schutz noch die Leistung des Roboters.

  • Zustandsphilosophie: Für Outdoor-Robotik stellt die Einstufung als Grade B ein „kampfgeprüftes“ Asset dar. Viele Benutzer halten diese geringfügigen Spuren für vernachlässigbar, da neue Einheiten nach ihrer ersten Betriebssaison oft ähnliche Abnutzungen aufweisen.

Zwei Jahre Standardgarantie

Jedes Yarbo Certified Refurbished-Gerät ist durch eine 2-jährige offizielle Garantie abgesichert. Dies stellt sicher, dass Ihre Investition gegen Herstellungsfehler und Funktionsausfälle geschützt ist.

Beginn der Garantie

Die Garantiezeit beginnt, je nachdem, was zuerst eintritt:
  • Das Datum der Aktivierung des Geräts über die Yarbo App.

  • Drei (3) Tage nach Lieferung aller Komponenten (Core, Modul, Dockingstation und Akku). 

Umfang der Abdeckung

Die Garantie deckt wesentliche elektronische und mechanische Systeme ab, einschließlich der Yarbo Core-Motoren, der Akkulebensdauer, der Platinen und der Visionsmodule. 

Ausschlüsse und Einschränkungen:
  • Verbrauchsmaterialien: Teile, die normalem Verschleiß unterliegen – wie Mähmesser, Schneckenriemen, Gummiketten und Gleitschuhe – sind nicht abgedeckt. 

  • Ausschluss von YarboCare™: Generalüberholte Einheiten sind nicht für YarboCare™ Extended Warranty oder Unfallschutzpläne berechtigt. Die zweijährige Laufzeit ist der definitive Abdeckungszeitraum und kann nicht verlängert werden. 

  • Nur für den privaten Gebrauch: Diese Garantie erlischt, wenn das Gerät für kommerzielle, professionelle oder Mietzwecke verwendet wird. 

  • Erforderliche Maßnahme: Soweit gesetzlich zulässig, ist diese beschränkte Garantie exklusiv und ersetzt alle anderen mündlichen, schriftlichen, gesetzlichen, ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien. Für alle stillschweigenden Garantien, die nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich der stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, ist ihre Dauer auf die zweijährige Laufzeit dieser ausdrücklichen beschränkten Garantie begrenzt. Einige Staaten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass die oben genannte Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Um die Kundenzufriedenheit mit der betrieblichen Komplexität hochwertiger, generalüberholter Roboter in Einklang zu bringen, bietet Yarbo eine begrenzte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an, wie unten beschrieben.

Rückgabe- und Umtauschfrist

  • Rücksendungen: Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen. Rücksendungen aufgrund von nicht-defekten Gründen (z.B. Produkt wird nicht mehr benötigt) werden jedoch nicht akzeptiert.

  • Umtausch: Kunden können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch beantragen. Bitte beachten Sie, dass Ersatzgeräte für generalüberholte Produkte ebenfalls nur generalüberholte Einheiten und keine Neugeräte sein werden.

Rücksendebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen:
  • Das Gerät muss in der Originalverpackung des Herstellers zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentation.

  • Yarbo unterstützt keinen Umtausch von generalüberholten Geräten, der über den oben genannten Umfang hinausgeht.

Gebühren & Abzüge

Wird eine Rücksendung genehmigt, ist der Kunde verantwortlich für:
  • Rücksendekosten

  • Verpackungskosten (falls Originalverpackung fehlt)

  • Wertminderungsgebühren
Diese Kosten werden direkt vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Verantwortung für den Rückversand

  • Produktmängel: Wenn das Gerät bei der Ankunft Funktions- oder Herstellungsfehler aufweist, übernimmt Yarbo die Kosten für den Rückversand.

  • Andere genehmigte Rücksendungen (nur wenn von Yarbo genehmigt): Für alle anderen berechtigten Rückszenarien trägt der Kunde die volle Verantwortung für den Versand und die damit verbundenen Gebühren.
Hinweis: Aufgrund der Größe und des Gewichts von Yarbo-Geräten können die Frachtkosten erheblich sein. Wir ermutigen Benutzer, an einem Produktdemoprogramm teilzunehmen, bevor sie kaufen, um sicherzustellen, dass das Produkt ihren Erwartungen entspricht.

Wie Sie eine Rückgabe oder Serviceanfrage initiieren

Um eine Rückerstattung oder einen Garantieservice zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
  1. Support kontaktieren: Senden Sie eine E-Mail an support@yarbo.com oder rufen Sie +1 (631) 818-1850 an.

  2. Dokumentation bereitstellen: Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Seriennummer (SN) des Geräts und Fotos/Videos an, die das Problem oder den Zustand des Geräts dokumentieren.

  3. Inspektion: Sobald die Rücksendung in unserer Einrichtung (Standorte in NJ, IL oder CA) eingegangen ist, wird sie einer Qualitätsprüfung unterzogen. 

  4. Rückerstattungsabwicklung: Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte erlauben Sie 5-10 Werktage, bis Ihr Finanzinstitut die Gutschrift bearbeitet hat.

Zusätzliche Bedingungen

  • Rabattberechtigung: Aktionspreise für generalüberholte Einheiten sind endgültig und können nicht mit allgemeinen saisonalen Rabattcodes kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

  • Lagerverfügbarkeit: Generalüberholte Einheiten werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verkauft. Es werden keine Nachbestellungen oder Nachlieferungen ausgestellt, sobald der begrenzte Bestand erschöpft ist.

  • Änderungen: Yarbo behält sich das Recht vor, das Certified Refurbished-Programm und die damit verbundenen Richtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. 
Durch den Kauf eines Certified Refurbished Yarbo bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, einschließlich der Grade B kosmetischen Standards und des spezifischen 14-tägigen Rückgabezeitraums, gelesen und akzeptiert haben.