Stimme der Erfahrung – Ein Interview mit James Richards

Am 9. Januar 2024 durften wir einen unserer geschätzten Nutzer, James Richards, am Yarbo-Stand auf der CES begrüßen. James, in seinen 60ern, stammt aus Becker, Minnesota, und arbeitet gewissenhaft im Justizvollzugsdienst. Nachdem er im Laufe seines Lebens zahlreiche Innovationen miterlebt hat, ist James seit unseren Kickstarter-Tagen ein starker Befürworter von Yarbo. Er glaubt, dass unser Produkt ein wahrer „Game-Changer“ für die Gartenarbeit ist. In diesem Artikel teilen wir ein aufschlussreiches Gespräch, das wir mit James geführt haben, in dem wir seine Erfahrungen mit Yarbo und seine Gedanken zu unseren zukünftigen Vorhaben erörtern.

F: Was ist Ihr erster Eindruck von Yarbo?

A: Mein erster Eindruck, als ich Yarbo sah, damals hieß es Snowbot. Ich konnte nur daran denken, dass es etwas mit den Aufgaben zu tun haben sollte, die ich nicht mehr erledigen möchte oder kann. Ich habe einige körperliche Einschränkungen durch Arthritis. Und ich dachte, das sei ein Produkt, das ich niemals sehen würde – ein Produkt, das Schnee räumen kann. Außerdem sieht man autonome Rasenmäher da draußen, aber niemand wird das im Schnee machen. Das hat mich so sehr beeindruckt.

F: Was halten Sie von unserem Team?

A: Ihr Support ist unübertroffen. Sie sind die Besten. Noch nie hat mich jemand angerufen und gesagt: „Ich komme zu Ihnen nach Hause und helfe Ihnen bei der Installation oder unterstütze Sie mit Ihrem Produkt.“ Wenn Sie eine Supportanfrage stellen, erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine Antwort. Und manchmal ist es sofort. Ich habe noch nie ein Unternehmen gesehen, das 24/7 arbeitet. Tagsüber oder wenn ich nicht schlafen kann, probiere ich etwas aus und stelle eine Frage. Ich bekomme sofort eine Antwort. 

Und ich bin beeindruckt, dass sie zuhören. Wenn neue Firmware-Versionen herauskommen, kann man die Funktionen sehen, die man persönlich mit ihnen besprochen hat und die bereits zum Produkt hinzugefügt wurden. 

Ich möchte nur, dass die Leute verstehen: Wenn man an der vordersten Front der Technologie steht, ist man weit über den Rand hinaus, und man wird sehen, wie sich die Entwicklung schnell vollzieht. Sie müssen verstehen, dass dies in Ihrem Zuhause verwendet wird, aber das ist keine einfache Sache. Es gibt viele Faktoren, besonders während der schneereichen Jahreszeiten. Mutter Natur hält viele Überraschungen bereit; beobachten Sie einfach, wie Yarbo darauf reagiert. Außerdem ist jeder anders. Jeder stellt viel mehr Fragen. Ein Personal zu haben, das die Antworten geben kann, ist für mich wirklich beeindruckend. 

F: Sie haben gerade eine Geschichte zwischen Ihnen und Ihrem Nachbarn erwähnt. Möchten Sie sie mit uns teilen? 

A: Vor einer Weile, als ich mit den ersten Tests begann, hatten wir Yarbo draußen, und mein Nachbar hat irgendwie geschmunzelt, weil es viel Schneematsch gab und wir noch lernten. Und er hatte seinen großen Toro draußen, der ein extra breites Blatt hatte. Er lachte mich aus. Ich sagte: „Na, warten Sie mal ab.“ 

Ein Jahr später, als er sah, dass wir zwei Yarbos testeten, kam er herüber und fragte danach. Ich sagte ihm, das sei die neue Produktion. Dann bekamen wir unseren ersten kleinen Schneefall. Ich hatte Yarbo rausgeschickt, kartiert und die Pläne eingerichtet. Ich war im Haus und sah, wie er den Schnee ohne seine Schneefräse räumte. Yarbo fuhr herunter und kam näher, und er hielt an. Und er sah ihn an, und dann ging er weg, und er fing wieder an. Er sah ihn an und ging wieder auf ihn zu, und er hielt an. Dann fing er an, wegzugehen, und er begann zu arbeiten. Er drehte sich um, nahm das Telefon und sagte: „Verarschen Sie mich?“ 

Ich sagte: „Was meinen Sie?!“ Ich beobachtete ihn durch meine Kamera. Meine Frau und ich lachten. Und er sagte: „Weil Sie da drin dieses Ding steuern. Ich dachte, Sie würden Schnee schießen.“ Ich antwortete: „Nein, ich mache gerade nichts.“ 

Er räumt draußen den Schnee, und ich bin drinnen. Ja, lachend.

F: Welches ist die beste Funktion, die Ihnen an Yarbo gefällt?

A: Im Moment ist die beste Funktion für mich, die ich jetzt nutzen würde, offensichtlich das Schneeräumen. Aber es ist auch, ich denke, die coolste Funktion ist, wie es mit dem Schnee umgeht. Die Technologie dahinter ist für mich so beeindruckend. Ende der 80er oder Anfang der 90er Jahre hatte ich in Kalifornien eine Anlage, mit der ich einen Whirlpool aus der Ferne einschalten konnte, bevor ich von der Arbeit nach Hause kam. Das war seiner Zeit voraus, ähnlich wie die heutigen intelligenten Geräte, die man über das Internet steuern kann. Ich habe immer davon geträumt, so etwas zu haben, und es mir 40 Jahre später vorgestellt. Als Technik-Enthusiast ist es erstaunlich, diese Fortschritte aus erster Hand zu erleben. Ich freue mich auf die Schneefräse und zukünftige Anbaugeräte. Die Möglichkeit, Fragen zu stellen und auf verschiedene Weisen Hilfe zu erhalten, darauf freue ich mich. Mit den Fortschritten in der KI könnte es sogar bei der Gartenpflege wie dem Düngen helfen. Mit zunehmendem Alter begeistern mich diese technologischen Fortschritte immer noch, und ich kann es kaum erwarten, dass die nächsten Funktionen herauskommen.

F: Welche Funktionen erwarten Sie von Yarbo in der Zukunft?

A: Wenn überhaupt, würde ich mir wünschen, eine Heimsicherheit zu haben. Wenn er nicht beschäftigt ist, könnte er die Nachbarschaft oder mein Haus überwachen. Wenn jemand an der Tür oder in der Nähe ist, kann er mich benachrichtigen. Ich habe große Hunde zu Hause, aber das wäre die Lösung. Ich denke, Yarbo hat im Moment viele Möglichkeiten. In der Zukunft, wenn KI reifer wird, sehe ich, wie Yarbo mit ihr reift. Und ich mache keine Werbung für Tesla, aber sie sind definitiv der Tesla der Hausautomation oder der externen Hauswartung. Sie sind allen anderen weit überlegen.